A politica de trocas ou devolucoes da ShopdaPatroa tem como objetivo trazer total seguranca para o cliente dos produtos adquiridos. Se caso o seu produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado, favor seguir os seguintes passos:
1. Tire fotos capaz de identificar o defeito do produto ou do produto diferente e nos informe atraves do nosso e-mail ([email protected]).
?2. Voce podera solicitar sua troca ou devolucao em ate 7 dias apos o recebimento do seu produto e envia-lo para o nosso endereco. Apos isso, em no maximo 2 dias uteis analisaremos a condicao do produto e entraremos em contado com voce via e-mail. Depois de comprovado que o produto possui defeito ou que veio diferente, voce poder escolher as seguinte formas:
-Escolher um produto igual ao da compra;
-Optar pelo ressarcimento do valor pago;
-Escolher um outro produto de valor semelhante;
-Receber um cupom para compras futuras.
Nao realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:
Todos os produtos possuem especificacoes de medidas para nao haver erro no tamanho da escolha. De acordo com o ?Codigo de Defesa do Consumidor - Art. 18, ?nao existe a obrigacao legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipotese. O direito assegurado ao cliente pelo codigo de defesa do consumidor ao de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Garantia: Os produtos eletronicos sao considerados bens duraveis e tem pelo Codigo de Defesa do Consumidor um prazo de garantia legal de 90 dias, conforme o inciso II do artigo 26. A garantia legal independe da contratual, que a aquela ofertada pelo fornecedor, cujo prazo pode variar. A garantia legal complementar garantia contratual.
